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湛江职业化素质与礼仪高级训练

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学费: 0元
优惠价: 0元
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授课机构: 本校
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有效期至: 长期有效
最后更新: 2014-05-27 11:20
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湛江职业化素质与礼仪高级训练
 
 

职业化素质与礼仪高级训练

本课背景

当今世界,企业的竞争首先是员工的竞争。现代企业,员工素质的提高决定企业的发展壮大。随着企业的快速发展和社会的全面进步,职业化素质与礼仪,作为职场人员的必备技能之一,与企业发展同在,与员工进步共生。遵循礼仪规范,树立文明行风,塑造企业良好形象,提升企业竞争优势,是时代的呼唤,竞争的需求。本课程是结合中国国情(礼仪之邦、儒家文化)、企情(员工必备的素质)、市情(市场服务行业竞争环境)、人情(人性的需求)、客情(为顾客增加附加值),并以员工内部管理、顾客服务为主体所涉及员工必须具备的礼仪素质而创建、设计的礼仪课程。通过对职业化素质与礼仪的全面讲解和规范化训练,迅速强化企业员工职场礼仪规范和技能,快速提升企业形象和竞争优势。

课程大纲

第一部分:职业化素质修养的提炼

一、礼仪在职场中的三大核心价值       

二、职场礼仪的基本原则

第二部分:职业素质与形象塑造

一、职场仪容礼仪

1、职场人员的头部修饰(发部修饰、面部修饰、服务人员发型要求和展示)

2、职场人员的肢部修饰   

3、职场女士化妆技巧     

4、职场个人卫生清洁规范

二、职场仪表礼仪

1、企业员工着装基本要求

2、制服礼仪

3、职场女士着装礼仪:着装总体要求、职业套装礼仪、职场着装六忌、鞋袜搭配

4、职场男士着装礼仪:着装注意事项、西装礼仪(西装的选择、穿法、搭配)

5、各类职业形象着装展示(日常上班、开会、拜访、晚会)。

三、职场仪态礼仪

1、微笑:微笑的作用、微笑训练与展示

2、站姿:标准站姿、到领导办公室的站姿、领导到办公室时的站姿、与他人交谈时的站姿

3、坐姿:男士标准坐姿、女士标准坐姿、坐姿的注意事项

4、行姿:标准行姿、陪同引领时的行姿、出入办公室的行姿

5、蹲姿:标准蹲姿、蹲姿的注意事项

6、手势:邀请手势、递物手势、手势禁忌

第三部分:礼仪在职场中的运用

一、 日常交际礼仪

1、称呼礼仪:公务活动时间称呼、对客户的称呼、称呼的禁忌

2、介绍礼仪:自我介绍、介绍他人、介绍的顺序

3、握手礼仪:握手的顺序、握手的要点、握手的禁忌

4、名片礼仪:递送名片礼仪、接收名片礼仪、名片礼仪注意事项

5、交谈礼仪:交谈的基本要求、交谈之道、宜交谈的主题、忌交谈的主题 

6、接待礼仪:接待语言规范、敬烟礼仪、上茶礼仪 、前台接待礼仪

二、办公礼仪 

1、办公室礼仪:办公室礼仪准则 

2、相处礼仪:与上司、同事、下属相处的礼仪  给下属下达任务的技巧

3、会议礼仪:座次安排、与会礼仪

4、通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪

5、上下楼梯礼仪  

6、进出电梯礼仪    

7、交通礼仪

课程收益

课程将从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文等全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,使企业员工能够轻松自如地掌握职场必备礼仪知识,并运用到日常工作和交往中,从而有效提升自己的工作含金量。

适用对象

公司全体员工

课程形式 

公司全体员工

培训时间

一天

培训地点

公司会议室

本课程名称:湛江职业化素质与礼仪高级训练
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