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高品质沟通训练课程

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学费: 0元
优惠价: 0元
学时:
授课机构: 本校
上课地点:
交通路线:
师资力量:
有效期至: 长期有效
最后更新: 2014-05-27 11:20
浏览次数: 26
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高品质沟通训练课程
 
 

高品质沟通训练

本课背景

   德鲁克曾经说过:“管理精髓在于有效性”。能否做到高效率、低成本,关键在于有效管理。高层领导作决策,中层干部重执行,基层干部重操作,而实现这一有效管理,关键在于各级干部的合作与沟通。高品质深度沟通技巧是从根本上针对企业领导者的沟通管理进行的高效训练,一方面它将提升企业各级领导自我觉察、自我负责的心态与能力,另一方面也将加深部门领导对关系中各个维度的敏感度,能在领导人身边建立真正意义上的亲密关系,从而支持每个人独立自主面对和解决问题的能力,及整合团队能量一起达至团队目标。

课程大纲

第一讲:有效沟通的概述

一、探秘生产制造企业干部沟通状况            

二、有效沟通的三要素

三、沟通的目的与步骤                        

四、影响车间与部门有效沟通的两个原因                

第二讲:高品质沟通的四大特征

一、高品质沟通的第一特征:行为的主动性

二、高品质沟通的第二特征:对象的多样性

1、如何与上级沟通                           

2、如何与下级沟通

3、如何与同级沟通                           

4、如何与同事沟通

5、部门之间的沟通                 

三、高品质沟通的第三特征:过程互动性

沟通训练五大技巧

四、高品质沟通的第四特征:目的的双重性  

有效沟通的“五心”训练

第三讲: 冲突管理

一、冲突的起因与类型

二、冲突的面对与解决

课程收益

熟悉高效沟通的步骤; 
掌握人际风格沟通技巧; 
提高与上司的沟通质量; 
改善与下属的沟通技巧与方法; 
通过沟通改善与其它部门的工作关系; 
通过高效沟通赢得客户;

适用对象

公司各阶层管理者、全体员工

课程形式 

理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、学员分享等

培训时间

一天

培训地点

公司会议室

本课程名称:高品质沟通训练课程
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